价值选择目标不定的情况下
迅速控制事态
迅速控制事态是突发性事件发生后的首要工作。它不仅关系到整个事情处理的成败, 而且也关系是否能寻找到更好的、彻底的决策处理方法。为此领导者可采取下述几种方法来控制事态发展。
理控制法
有时候能控制住人们的心理就能控制整个事态的发展。因为实践告诉我们, 任何突发事件不论其性质、种类如何, 都将给群众的心理产生震动和压力, 从而在群众中产生思想混乱, 引起突发事件的势态不断扩大。他们既不晓得事件的性质及其起因, 更不知道事件发展的趋势, 所以容易处在强烈的恐惧、焦躁和冲动之中。处理不好, 人们的心理及其行为很可能向不利于事件的妥善处理方向发展。因此, 稳定群众情绪又成了领导工作的首要任务。
领导者控制人们的心理首要的是自己要能以身作则, 要以自己的行为影响他们。心理学家告诉我们：每个人都有遵从他人的心理, 只是因时间、地点而表现的程度不一样而已, 即受他人活动的影响, 自己也从事和他人同样的活动。越是在自己心理波动不定、价值选择目标不定的情况下, 越易于产生遵从心理。因此, 在突发事件发生的现场, 领导者要特别注意以" 冷" 对" 热" , 以" 静" 制" 动" , 切不可惊恐急躁, 乱了方寸。领导者精神振作, 沉着镇定, 群众有了有力的领导就觉得安全可靠, 心理自然会平静下来。
其次是要转移人们的注意力。突发事件的发生把人们的注意力就完全集中到了这一事件上, 他们或者把注意力集中在个人的财产上, 不能顾及全局性的抗灾战斗, 甚至影响全局性的抗灾战斗; 或者集中在一些敏感、热点问题上, 固执己见; 或者为了达到某种利益, 不达目的不罢休……在这种情况下, 群众的注意力不转移, 对于控制事态是十分不利的。必须采取有效措施, 转移群众的注意力。常用的方法：其一说服诱导, 寻找双方利益的交汇点, 使群众对的主张产生认同; 其二从群众的角度出发, 承认某些可以理解和合理的方面, 做出无损于实质的让步或许诺; 其三运用归谬法或引申法, 引导群众看到事件失去控制将最终可能出现的不良结果, 使大多数人恢复理智, 站到公司的立场上来。
只有懂得放弃的人才会成功
舍得舍得, 大舍大得, 懂得放弃的人才会真正拥有自己想要的一切。
永州人都善于游泳。有一天, 河水突然暴涨, 有几个人正乘一条小船渡湘江。结果渡到江中心, 船突然漏水了, 船上的人都只好跳到江中往岸上游。其中一个最会游泳的人使出了全身的力气, 却没有平常游得快。和他一同渡江的同伴说：" 你是我们中间最善于游泳的, 为什么今天却游得这样吃力呢? " 那个人说：" 因为我腰里缠着1 0 0 0 大钱, 非常重, 所以落在后面了。" 同伴劝他说：" 那你为什么不把它扔了呢? " 那个人不说话, 只是一个劲儿地摇头。
过了一会儿, 他更加没有力气了。已经上了岸的人站在江边大声呼叫：" 你这人真是太糊涂了! 你的命都快没有了, 还要这些钱干什么? 快把它扔了! "
那个人又是摇了摇头, 最后他沉下去淹死了。
这个人好比鲶鱼型人才, 到岸好比目标, 钱好比累赘。为了达到目标, 有些累赘是必须扔掉的。这些累赘很多时候是鲶鱼型人才舍不得的, 结果影响了目标的实现。舍不得自然得不到。
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