而沟通则是达成这一目的所要遵循的规则之一
所谓的规则就是人们在行为之时所遵循的一定标准。当然, 在领导者实施例外管理的过程中, 这种行为标准必须以符合例外管理的要求为先决条件。将沟通列为行为规则之首, 足以说明其重要性。
沟通并不是目的, 仅是获得各种有价值的信息的方式或途径。作为例外管理的领导者要想进行有效的沟通, 必须拥有开放的胸怀和性格。他们乐于马不停蹄地在企业中走动, 和一线员工们接触。他们不满足于已有的通常的渠道; 他们并不道貌岸然; 他们直接与人们交往, 进行面对面的交谈, 而且是坚持不懈地这么做。需要强调的是, 无论何种形式的沟通均要做到坦率、真诚, 切记虚浮的侃侃而谈不能使你得到真实的信息。
建立一个沟通的渠道是必不可少的, 而且渠道必须是畅通无阻的。通过它, 无论是领导者希望了解员工, 还是员工希望了解领导者及公司的发展方向, 或者员工就出现的问题渴望与领导者沟通, 这些意愿均可以达成。
当然, 这种渠道是依据各个企业的具体情况而设的, 并不拘泥于某一种固定的范式, 完全是灵活多变的。领导者应充分发挥其创造性思维, 打造一种适合自己企业的沟通方式。
同样, 在非规范流程管理过程中, 更要看到这一举措的重要性。因为领导者现在所做的事情并没有制度化、规范化, 一切的风险还无法预知, 所以就必须通过有效的沟通, 使得你的所做所为被员工们了解, 从而获得他们的支持与理解。惟有如此, 你的管理措施才能被贯彻、执行, 企业的运作才能更趋于合理、高效。
精明的领导者必须知道, 你所做的其实是实现与员工们更好的沟通, 从而获得最有价值的信息。你不用担心自己的形象会受损, 相反, 你的所做所为会使他们坚信你是一位有远大前程的领导。因而, 他们会更加忠实地追随你、尊敬你。
非规范流程管理是领导者的首要工作, 而沟通则是达成这一目的所要遵循的规则之一。
杀妻求将何必何苦：吴起
鲶鱼型人才往往为求达到目的不择手段, 到最后自己也未必落得个好下场。
吴起是卫国人, 善于用兵, 曾经为鲁国国君出力。当齐国的军队攻打鲁国, 鲁国国君想任用吴起为将军, 但有人告诉国君, 吴起的妻子是齐国人, 于是国君不敢用吴起。当时, 吴起一心想成名, 于是杀了自己的妻子, 用来表明他不绝对不会亲附齐国。鲁君被他的诚意所打动, 终于任命他做了将军, 率领军队抵抗齐国, 结果把齐军打得大败。
吴起郁郁不得志, 便来投奔魏国文侯。魏文侯问李克说：" 吴起这个人怎样? " 李克回答说：" 吴起贪恋成名而且爱好女色, 然而如果要带兵打仗, 就是司马穰苴也不是他的对手。" 于是魏文侯任用吴起为主将, 攻打秦国, 大获全胜, 夺取了五座城池。
魏文侯死后, 吴起侍奉魏武侯。当武侯对魏国险峻的地势而洋洋得意时, 吴起对武侯说：" 国家政权的稳固, 在于施德于民, 而不在于地势的险要。从前三苗氏左临洞庭湖, 右濒彭蠡泽, 但因为他不修德行, 不讲信义, 结果夏禹灭了它。桀的领土, 左临黄河、济水, 右靠泰山、华山, 伊阙山和羊肠坂分别在它的南北。同样因为他不施仁政, 结果商汤放逐了他。而殷纣的领土, 左边有孟门山, 右边有太行山, 常山和黄河为它拱卫南北, 但还是因为他不施仁德, 结果武王把他杀了。由此可见, 政权稳固在于给百姓施以恩德, 而不在于地势。" 武侯认为吴起讲得十分有道理。
楚悼王一向听说吴起贤能, 刚到楚国就任命吴起为国相。吴起大胆地进行改革, 他使法明确, 依法办事, 令出必行, 淘汰冗员, 停止疏远王族的供给, 抚养战士。他致力于加强军事力量, 向南平定了百越, 向北吞并了陈国和蔡国, 还打退韩、赵、魏三国的进攻; 向西又讨伐了秦国。诸侯各国对楚国的强大感到十分忧虑。而那些王族因为被吴起停止供给, 对吴起也是有加害之心。等悼王一死, 王室大臣便发动亲信攻打吴起, 吴起只好逃到楚王停尸的地方, 附伏在悼王的尸体上。而攻打吴起的那帮人趁机用箭射吴起, 同时也射中了悼王的尸体。结果到最后太子即位, 将那些王族诛灭了7 0 余家。
吴起在楚国通过变法获得成功，也因为变法而得罪了许多人。倘若吴起能在楚国变法成功之后，在悼王去世之前及时身退，隐姓埋名，远走他乡，或许还可以保住自己的性命，而不会被乱箭射死。当然，吴起是绝顶聪明的，他临死的时候还设计了一个圈套，最后让他所有的仇人都赔上了性命。
点评：鲶鱼型人才做事情往往为了达到目的而不择手段，这也是他们能够取得成功的一个重要原因。这种做事态度往往会影响他们做人的态度，让他们变得虚伪和残忍起来，最后也未必能够落得好下场。做事情固然要果断，但把持要有度，不要太过疯狂，不要太过偏执。天欲亡之，必先狂之，疯狂过后就是末日。
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