并拟定实现目标的各种战略方案
在完善非规范流程的过程中, 领导者首要的任务便是着眼于战略的制定与实施。战略一词本是军事术语, 用于企业管理也只是近代的事。运筹帷幄、决胜千里, 刻画了战略对最终战事结局举足轻重的作用。而这句话, 套用到商战上, 恐怕一点也不为过。尽管没有了战场上的刀光剑影, 但商界的竞争同样残酷无情。
因此, 有效的战略管理就显得尤为重要, 非规范流程同样需要领导者对其总体筹划和谋略。
所谓的企业战略是指为了谋求企业的生存和发展, 对涉及企业全局的、长远的、带有根本性的问题进行的计划和谋略。无疑, 在企业运营过程中, 战略问题不是一般性的问题, 它是关系到企业生存和发展的重大问题。因为, 我们所处的环境已今非昔比, 面对高速运转的经济, 领导者需要对战略实施更有效的管理, 这将决定着企业经营的成败。
首先, 企业最高决策层必须先确立企业的宗旨和使命, 并制定相应的方针和政策; 在此基础上, 高层管理人员要分析企业经营的外部环境, 认清存在的机会和风险, 然后评估自身的内部条件, 摸清企业自身的优势和劣势; 其次是制定战略目标, 并拟定实现目标的各种战略方案, 在对方案进行评估的基础上, 选择最佳方案即进行战略决策; 再次就是战略实施, 根据战略计划的要求进行资源配置和组织结构调整, 进行工作部署, 编制预算, 确定进程, 最后是对实施过程进行检查控制和评价, 根据反馈信息修订原有战略或制定新战略, 开始新的战略管理过程。
企业的宗旨和使命反映了企业领导者的价值观以及企业力图要为自己树立的形象, 揭示了本企业与其他企业的区别, 界定了企业的主要产品与服务以及试图满足顾客的特定需求。
要得到员工的忠诚必须为其提供充分的支持
忠诚是相互的, 企业要想获得员工的忠诚就必须给予支持, 在他们困难时给予帮助, 为他们提供工作便利、有效的条件和机会, 他们进行新的尝试时, 给予充分的信任。俗话说" 士为知己者死" , 公司在发现了人才后给予人才十二分的支持和信任, 往往激发了人才报答" 知遇之恩" 的激情, 给予更大的忠诚, 视公司为家, 穷其平生所学, 将自己的才能发挥到极致。
摩托罗拉公司作为一个国际知名企业, 有着强大的科技成果、客户群体和优秀的员工队伍, 每天都在为成千上万的用户带来新的价值。这也是一家被大众公认的具有非常好的文化氛围的公司, 它的" 以忠诚换取忠诚" 的文化理念, 使其成为深受员工信赖的企业。
开始时, 诺布尔被少数摩托罗拉成员首先看成是一个幻想家, 一位学者, 对任何有碍于他的学术研究的事情不耐烦, 对价格和利润的考虑极为不耐烦。他将自己的要求写成标语贴在公司的一辆手推车上, 还在标语上注明" ：此车归丹尼尔诺布尔专用" 。他有着一副大学" 书呆子" 的形象：高高的个子, 沉思默想的面容, 一双强有力的大手, 庄严的蝶形领结和覆盖在高高的、光亮的秃头上的几根弯弯的卷发, 给人的印象是这个幻想家似乎是靠不住的。
丹尼尔诺布尔遭到排斥并不是没有原因的：摩托罗拉早期的成就是由没有上过大学而有非正统的工程技术才能的人取得的, 他们用的是简陋的工具和设备。这些人中的一些人把诺布尔看成是闯入者, 对他百般刁难, 大有" 必铲除之而后快" 的气势。有一次, 当高尔文外出办事的时候, 一位工头随意找了个借口, 竟然把诺布尔给开除了。这件事令高尔文非常生气, 他把工头狠批了一顿, 又马上找到了诺布尔, 重新以高薪聘任他。高尔文坚信诺布尔是一个很有才华的人, 他曾对其他下属说" ：如果公司垮了, 那么最后离开的两个人将是诺布尔和我! " 可见高尔文一向是" 以忠诚对待对他忠诚的人" , 因而他对诺布尔的忠诚简直到了迷信的程度。在后来的工作与研究中, 诺布尔果真不负高尔文的信任, 充分发挥了自己的才能, 为摩托罗拉的发展立下了汗马功劳。
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