在对方案进行评估的基础上
在完善非规范流程的过程中, 领导者首要的任务便是着眼于战略的制定与实施。战略一词本是军事术语, 用于企业管理也只是近代的事。运筹帷幄、决胜千里, 刻画了战略对最终战事结局举足轻重的作用。而这句话, 套用到商战上, 恐怕一点也不为过。尽管没有了战场上的刀光剑影, 但商界的竞争同样残酷无情。
因此, 有效的战略管理就显得尤为重要, 非规范流程同样需要领导者对其总体筹划和谋略。
所谓的企业战略是指为了谋求企业的生存和发展, 对涉及企业全局的、长远的、带有根本性的问题进行的计划和谋略。无疑, 在企业运营过程中, 战略问题不是一般性的问题, 它是关系到企业生存和发展的重大问题。因为, 我们所处的环境已今非昔比, 面对高速运转的经济, 领导者需要对战略实施更有效的管理, 这将决定着企业经营的成败。
首先, 企业最高决策层必须先确立企业的宗旨和使命, 并制定相应的方针和政策; 在此基础上, 高层管理人员要分析企业经营的外部环境, 认清存在的机会和风险, 然后评估自身的内部条件, 摸清企业自身的优势和劣势; 其次是制定战略目标, 并拟定实现目标的各种战略方案, 在对方案进行评估的基础上, 选择最佳方案即进行战略决策; 再次就是战略实施, 根据战略计划的要求进行资源配置和组织结构调整, 进行工作部署, 编制预算, 确定进程, 最后是对实施过程进行检查控制和评价, 根据反馈信息修订原有战略或制定新战略, 开始新的战略管理过程。
企业的宗旨和使命反映了企业领导者的价值观以及企业力图要为自己树立的形象, 揭示了本企业与其他企业的区别, 界定了企业的主要产品与服务以及试图满足顾客的特定需求。
与员工保持经常性的交流有利于联络感情
要知道没有一个人才愿意被蒙在鼓里, 对企业运作一无所知, 而成为企业的局外人, 员工都渴望与公司高层保持一种经常性的交流, 能够在第一时间精确地了解企业经营动向和决策, 真正参与到企业中来。这就要求企业的内部管理需要更加开放、透明, 建立顺畅的内部沟通渠道, 重要的是, 形成规范的、有章可循的" 以制度管人, 而非人管人" 的管理制度, 增加内部管理的公平性。
全球零售巨头沃尔玛。从小镇起家到令世人瞩目的零售帝国, 这个神话的成功缔造有很多方面, 其中, 善于和员工进行交流合作可算是一项非常重要的内容。
沃尔玛公司把信息共享看作是公司力量的新的源泉。它也是" 合伙人" 思想的重要组成部分。公司经理人员办公会议经常邀请一些有真正能改进商店经营的想法的员工来和大家分享他的心得。这些做法激励员工们参与公司管理, 使员工们真正感觉到自己是" 合伙人" 。例如公司经常邀请那些能想出节省金钱办法的员工参加经理会议, 从他们的构想中每年可以节约8 0 0 万美元左右。
山姆沃尔顿先生曾在总结沃尔玛公司的经营准则时说：" 与同事分享公司的利润, 把他们视为合伙人。作为回报, 他们也将把公司当作自己的合伙人, 最终他们会和公司一起创造超乎想象的业绩。"
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