游离状态的猫

可以让自己的价值得以显现

试想一下, 如果领导者在决策时具有上述缺点, 那么会导致什么样的后果呢? 我们不难想像, 那样的决策效果不仅不会双赢, 甚至有可能" 双输" 。因此领导者必须要相信自己的能力, 要不断增强自我信心, 相信自己的实力。具体说来, 领导者可采用下述三种技巧以提高自己的自信心：

坚信自己是惟一的

马克思主义唯物辩证法认为, 世界上任何事物都具有自己的特殊性, 就像世上没有两片相同的树叶一样, 世界上也不可能有两个完全相同的人, 所以你必须坚信, 你是惟一的。任何人都有自己的优势和劣势, 不要因为你默默无闻或没有任何" 背景" 而看轻自己。你是独一无二的, 所以, 你认为自己有多大价值, 你就有多大价值。你的价值不用别人来认可。

自信起来, 只要你自己不轻贱自己, 珍惜自己的价值, 这世界上就没有任何人使你觉得自己没有价值, 只要你自己不打倒自己, 别人是永远不可能打倒你的!

以积极的行为去做事

积极的行为可以改变人们的消极心理, 可以让自己的价值得以显现, 所以要提高自信心, 就必须以积极的行动去做事。

首先, 要敢于坐显眼的位置。无论你是什么样的或者说面对什么方面的领导, 你可能都会有这样的体会：当你参加一些较大规模的集会、会议时, 尤其是当这个集会有" 大人物" 出场, 而你自己在这个集会上充当的角色又无足轻重时, 你往往会选择一个不引人注意的角落, 把自己" 隐藏" 起来, 这从根本上说是缺乏自信的一种表现。要改变这种情况, 你不妨在今后的公共集会场所坐到最前边去, 开始可能有些勉强, 但不久就会习惯。

你有意识地培养自己事事在人前的习惯, 要在心里默默地告诫自己：离成功者越近, 离成功就越近!

其次, 要敢于当众说话。不敢当众说话是典型的缺乏自信的表现。所以培养自信心就可以从培养自己敢当众说话开始。拿破仑说得好" 很多思路敏捷、天资很高的人, 却无法发挥他们的长处, 其原因就是他们不敢发言" , 他们常会对自己说：等下一次再发言, 然而等到下一次时, 他们心里又打起了退堂鼓。因为每推托一次, 消极的因素就会滋长一些, 如此, 自信心越来越少, 自卑感却越积越厚。

为此我们建议：

主动争取每一次发言的机会。

争取做第一个发言者。

不要担心别人讥笑你, 说风凉话, 也不要害怕自己的见解愚蠢。

最后, 要加快自己走路的步伐。快速行走不仅能节约时间, 而且还能在一定程度上增强自信心; 此外快步行走还可以培养你雷厉风行、快刀斩乱麻的良好生活习惯。

循序渐进培养自信心

任何事都不可能一蹴而就, 一步到位的理想结果在很多方面并不合适。培养自信心也是一样。如果你的自信心因为一连串的不幸打击正在丧失, 你不妨采取这种方法来挽回被动局面。首先, 把你面临的各种各样纷繁复杂的事务逐一列出, 然后选择其中最容易、最有把握完成的事去做。成功之后, 再接再励, 去实现另一个目标。在一个时期内尽量避免承受打击, 待信心恢复之后, 再向较难实现、意义较大的目标迈进。

粗略了解美国旅游业发展的特点

旅游资源丰富。美国幅员辽阔, 自然环境千姿百态, 可为游人提供观光、登山、露营、滑雪、游泳、划船、度假、疗养等各种游憩活动, 满足人们的旅游需求。美国人文旅游资源也相当丰富, 主要有三种类型, 一是以人文景观为主要内容的国家公园, 如费城的国家独立历史公园等。二是大型人工游乐场, 洛杉矶的迪斯尼游乐园和奥兰多的迪斯尼世界为其代表。三是古今名胜和文化设施, 纽约的自由女神、影城好莱坞等。

雄厚的经济实力, 强劲的增长势头。美国是世界上首屈一指的经济发达大国, 人们收入颇丰。目前, 美国经济发展相当强劲。随着经济的增长, 消费逐渐趋于正常, 消费者的信心日益稳定。在此状况下, 美国旅游界人士预测, 今后两年美国旅游业仍将有一个强劲、健康和持续的增长。

先进科学技术的广泛应用。由于电脑在美国的普遍使用, 美国的旅行社管理、饭店管理等早已实现了电脑化。自1 9 8 3 年以来, 几乎所有美国的旅行社都已进入计算机预订系统( C R S ) 。在美国, 平均每个旅行社的经营点有5 个计算机终端, 其中3 个处理日常业务信息。在所有的计算机系统中, 光盘将文字、视频、图形和声音相结合, 将是对未来的旅行社最有用的系统。目前利用光盘的旅行社数量正在增长。在饭店, 每个客人都可以在房间里获得天气预报、股市行情之类的信息, 当然还可以查阅自己在饭店的消费账单。电子门锁在美国饭店的使用极为普遍, 大大提高了客房的安全系数。此外, 有的饭店还安装了光感应装置, 人在客房、走廊里移动, 电灯自动打开; 人离开房间、走廊, 电灯自动熄灭。

旅游管理机构。美国商务部旅游局是主管旅游业的职能机构。其主要职能是制定政策, 进行市场调研和宣传促销, 并积极开拓国际旅游市场, 促进全世界了解美国。另外, 还专门成立了" 全国旅游政策委员会" 和" 旅游顾问委员会" , 前者的组成成员是全国与旅游业有关的各行业的部长, 后者的任务是为政策委员会的部长充当顾问, 贯彻旅游法规的实施。美国旅游组织很多, 主要有：美国全国旅行协会、美国旅游批发商协会、美国饭店和汽军旅馆协会、美国全国餐馆协会、美国空运协会、国际会议与观光局协会等。这些组织在协调各有关部门及各行业之间的关系上, 起了重要作用。

国民旅游消费行为。美国政府为了鼓励人们外出度假消费, 特意将一些假期改在周一或周五, 以便于与周末衔接, 将连续休假时间增至三天或四天。感恩节之后、圣诞节之前的假期为一年中的长假期, 复活节、独立日、哥伦布日、停战日等都是短假期。美国的学生及教师假期相对更多, 每年3 月份有春假; 五六月份有暑假。1 1 月底至新年有寒假。

美国现有5 3 3 4 座州立公园, 占地面积7 8 万公顷, 历史遗迹6 5 6 0 4 处, 是美国游客的主要兴趣点, 1 9 9 4 年接待游客7 . 5 2 亿人次。6 0 0 家主题公园和游乐园, 包括水上公园、小高尔夫球场、家庭娱乐中心、动物园、水族馆、历史自然景点也是美国人经常光顾的场所, 1 9 9 6 年接待游人2 . 8 亿, 比上年增加4 . 9 ％, 游客消费达6 0 亿美元之巨。此外, 游客较为集中的是3 6 9 家国家公园, 包括自然保留地、历史遗迹、纪念碑、纪念地等, 1 9 9 5 年国家公园接待游客2 . 7 亿人次, 直接收入6 4 亿美元, 间接收入4 9 亿美元。除此以外, 美国人多热衷于周末郊游、登山、露营、烧烤及自行车越野等贴近自然的活动。美国人国内旅游以散客为主, 多以家庭或三五好友结伴出游, 较少通过旅行社。飞机是洲际间主要交通工具, 州内以汽车为主, 不愿意驾驶自家车的, 则到汽车租赁公司租车。

美国的物价水平不高, 且常年稳定不变, 所以在大、小型商场购物是人们一项首要的休闲活动。据国际购物中心协会( I C S C ) 报告, 全美购物中心零售额达9 1 4 0 亿美元, 其中美国国内旅游者的购物花费为3 0 3 0 亿美元。美国有许多综合商店, 如百货商店、超级市场等, 还有名目繁多的专业商店。纽约的" 梅西" 号称世界最大的百货商店。超级市场大多采用连锁经营方式, 如沃尔玛公司、K - M A R T 公司的超级市场在全美各地都可以见到。美国人购物多集中在节假日, 特别是感恩节、圣诞节前后更为集中。利用周末购物也较为普遍, 特大及超特大的商业设施( S H O P P I N G M A L L ) 总是客流不断。加州、佛罗里达州等地还有最受游客欢迎的厂家直销店( O U T L E T ) , 汇集上千家生产厂家的大型购物中心, 同时提供餐饮、娱乐设施, 可供游客停留足足一天, 甚至更多时间。

近年美国旅游的新动向主要表现在以下几个方面：①2 5 ～3 4 岁的人旅行多于其他年龄段的人; 3 5 ～4 4 岁年龄段的人商务旅行多于其他年龄段的人。②结婚的美国人是旅游的主力军, 他们占旅行人数的6 1 ％, 单身仅占2 1 ％。③5 5 岁以上的人群逐渐壮大, 他们财力和时间充裕, 因而成为美国旅游业最具吸引力的客源层。④在美国, 夫妇均工作的家庭已有3 0 0 0 万, 他们有经济实力, 旅游潜力超过其他家庭, 构成了美国旅游业重要的客源层。⑤探险旅游市场基础广阔, 5 0 ％以上的美国成年旅游者( 大约7 4 0 0 万人) 一生中至少作一次探险旅行。⑥赌博已成为许多美国人度假旅行的重要内容, 1 9 9 4 年有6 5 6 0 万人次的度假旅游者参与过赌博活动。⑦高尔夫与旅游同行, 2 9 0 0 万美国游客( 占旅游人数的1 / 5 ) 在过去三年旅行中打过高尔夫球。⑧绿色旅游对旅游者至关重要, 8 3 ％的旅游者支持组织绿色旅行的公司, 并愿意多付6 . 2 ％的费用购买他们的产品。⑨儿童节目备受家庭的青睐。5 0 ％的家庭暑假度假会优先考虑选择为儿童设计的特别节目, 如菜单、娱乐和优惠。⑩通过因特网预订机票、客房已成为必然趋势, 1 9 9 7 年美国人通过因特网络作旅游预订额达到1 0 0 亿美元。这种发展趋势会有增无减, 对旅行代理商是严峻的挑战。

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