他认为这些困难打不垮他
如果你有了问题, 而且是特别难于解决的问题, 可能让你懊恼万分。这时候, 有一个永远适用的基本原则。这个原则非常简单- - 永远不放弃。
放弃必然导致彻底的失败。而且不只是手头的问题没解决, 还导致人格的最后失败, 因为放弃使人形成一种失败的心理。
如果你所用的方法不能奏效, 那就改用另一种方法来解决问题。如果新的方法仍然行不通, 那么再换另一种方法, 直到你找到解决眼前问题的钥匙, 只要继续不断地、用心地循着正道去寻找, 你终会找到这个钥匙的。
我有个朋友, 他习惯在午餐桌上的餐巾纸上画图, 说明他的意思。他说有个人曾面临着很困难的问题, 但最后创造了了不起的成绩。
餐巾纸上的图是一个人面对一座高山。" 他怎样才能到山的那一边去? " 我的午餐同伴问我。
" 绕过去。" 我回答说。
" 山太宽广了。"
" 好吧, 从山脚下打个隧道过去。" 我提议。
" 不行, 山太深厚了。办法是这样的, 他的心智上跨越了那座山。如果人能设计出飞越4 万尺高的大山的机械, 他也可以想出一套可以提升他的想法, 使他能超越任何巨大如山的困难。"
" 比尔, 这个想法真是高超, 我很久以前就读过这种想法：无论任何人对这座山说, 你挪开此地, 投在海里。他若心里不惑, 只信他所说的, 山必挪开投在海里……"
" 是的, 就是这种观念。" 他热烈地表示同意, " 你只要动脑筋, 不要动情绪, 并且坚持这个原则- - 轻易放弃总是嫌太早。"
最近我接到一封很鼓舞人的信, 写信的人就成功地运用了这个原则。他告诉我, 几年以前他研究出一种供活动房屋用的铜铸墙壁系统, 他组成了一家公司, 把他所有的钱都投入进去。但是这种墙壁却不够坚固, 一经移动就垮了。公司遭遇一连串的困难, 他的合伙人要求他关掉公司。但是他不放弃。
他是有积极想法的人, 具有" 牢不可破" 的信心, 也可以说他有打不倒的性格。他认为这些困难打不垮他, 他说：" 我压根儿就没想过' 放弃' 这两个字。" 因此, 他用心做合理的、深入的思考, 苦思冥想我出了办法。只要你不惊慌失措, 能够用心去想, 总会想出办法的。他决定设计出一套铜铸地板系统, 来配合他的铜铸墙壁系统。他成功了, 一家制造活动房子的大公司买下了他的设计。他写信告诉我这前后情形, 并且提出了这句了不起的话：" 轻言放弃总嫌太早。"
你我都曾经一再看到这类不幸, 我们看到很多有目标、有理想的人, 他们工作, 他们奋斗他们用心去想但是由于过程太艰难他们愈来愈倦怠、泄气, 终于半途而废。到后来他们会发现, 如果他们能再坚持久一点, 如果他们能更向前瞻望, 他们就会得到结果。
实现有效的领导必须得力于领导方式的正确应用
美国俄亥俄州立大学工商研究所的斯托格弟和沙特尔两位教授与其同事们提出了" 领导方式双因素论" 。他们认为, 领导行为就是领导者领导群体去实现目标的行为。而我们所提出的例外管理以及实现非规范流程管理, 所要强调的是, 领导者的真正工作是" 领导" , 而非" 执行" 。
①主动结构。这里着重指出的是以工作为中心, 突出组织的需要。领导者主要依靠给职工提供组织结构方面的条件来使之作出令人满意的成绩。例如：领导者确立目标, 制定政策和程序, 发布指示, 限制下级的自由行动等。
分析：这就是我们在例外管理中, 要求领导者放任流程化管理, 着眼于非规范流程管理的理论源泉。
②体谅。这一因素以人际关系为中心, 突出组织成员的个人需求。最终目标是要营造一个领导者和下属之间互相信任的工作氛围。在这种情况下, 领导者尊重下属的意见, 关心他们的实际成长。
分析：这正是我们在例外管理中要强调的、领导者必须放下的权力, 要通过充分授权给下属, 从而使领导者由日常性的事务工作中解脱出来, 而这一切的前提便是相信下属的能力, 给他们适当激动以及适时的能力培训。
综上所述, 沙特尔等人认为：" 这两种因素不是互相排斥的, 可以而且应该把他们结合起来。单有其中一种因素不能实现效率高的领导。这两种因素的结构可以有多种情况。一个领导者必须在组织的要求和成员的个人需求、主动结构和体谅之间加以调节, 找出最恰当的方式。"
这就是我们上面基于领导方式综合考虑模式的理论根据。实现有效的领导必须得力于领导方式的正确应用, 而实现领导战略目标则得依赖于有效的领导。为此, 我们才要浓墨重彩地阐述有效领导的相关内容。
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