立刻双手献给那位妇女
乔吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员, 他在1 5 年中卖出1 3 0 0 1 辆汽车, 并创下一年卖出1 4 2 5 辆( 平均每天4 辆) 的记录, 这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。
曾经有一次一位中年妇女走进乔吉拉德的展销室, 说她想在这儿看着车打发一会时间。闲谈中, 她告诉乔想买一辆白色的福特车, 就像她表姐开的那辆, 但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去, 所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物, 今天是她5 5 岁生日。
" 生日快乐! 夫人。" 乔一边说, 一边请她进来随便看看, 随后他出去交待了一下, 然后回来对她说：" 夫人, 您喜欢白色车, 既然您现在有时间, 我给您介绍一下我们的双门式轿车吧? 也是白色的。"
他们正谈着, 女秘书走了进来, 递给乔一打玫瑰花。乔接过鲜花, 立刻双手献给那位妇女：" 祝您长寿, 尊敬的夫人。"
这位女顾客很受感动, 眼眶都湿润了。" 己经很久没有人给我送礼物了。" 她说, " 刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车, 以为我买不起新车。我想要看车, 他却说要去收一笔款, 于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已, 只不过表姐的车是福特, 所以我也想买福特。现在想想, 不买福特也可以。"
最后她在乔这儿买走了一辆雪佛莱, 并填写了一张全额支票。
细节是产品质量和服务水平的有力表现形式。企业只有细致入微地审视自己的产品或服务, 注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美。细节上做得好了, 人们会说：这么一点细节上的东西都做得好, 其他的就更不用说了。细节上做不好, 人们会说：连这么一点细节都做不好, 还能做好什么?
真诚是做人的基本准则, 也是人生事业进步的阶梯。许多人认为在大是大非面前的真诚难能可贵, 其实, " 于无声处听惊雷" , 细节中体现出的真诚同样富有强烈的感染力。你若以一颗真诚的心对待别人, 你总会发现, 在不起眼处, 在一些常人不太注意的细节, 发自内心的真诚常常令人感动不已, 就像乔吉拉德的一束玫瑰花。
爸爸的电报教育了我
刚念大学时, 爸爸和我商量好, 每月的1 5 日给我寄5 0 0 元的生活费。
因为开支毫无规律可循, 三天两头地, 我就找个理由与同寝室的舍友们到校园餐馆挥霍一顿。
第一个月, 爸爸容忍了我, 提前把第二个月的生活费寄了过来。然而我却恶习难改, 第二个月、第三个月依然如此。
终于, 在离第四个月的收款日还遥遥无期的时候, 我又捉襟见肘了。
万般无奈我拍了一封极其简短的电报回家：" 爸爸, 饿坏了。" 爸爸很快就回了电报, 也很简短：" 孩子, 饿着吧。" 生活真是太伟大了, 在最后只有十块钱的十天里, 我绞尽脑汁地节衣缩食, 出手之前锱铢必较, 竟然也把那段难捱的日子熬过去了。从那以后, 我学会了精打细算, 而且我还发现, 其实只要稍稍收敛一下不必要的支出, 每月4 0 0 元生活费就够用了。这样, 每月我都可以积攒下一些盈余, 这些钱可以买书、买磁带、买、旅游、捐款, 当然也包括吃餐馆, 但是比起单一地花在吃上, 当然是有意思得多。自强、独立是青少年朋友应具有的品质, 而这种品质的培养是从日常生活的一点一滴中培养出来的。
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