游离状态的猫

甚至不知道情况为何

只要你是个职场人, 就难免会和上司或下属等等发生矛盾。只要你还没想调离或辞职, 就不可陷入僵局。要理智地控制自己的情绪, 同时既要表达意见, 又要为自己留有回旋的余地。不要见人就发泄情绪

只对有办法解决问题的人发泄情绪, 是最重要的原则。向同事或毫无裁定权的人发泄情绪, 只能使你得到更多人的厌烦。

解决方式是：直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司, 然后心平气和地与上司讨论。假使这个方案仍不管用, 你可以向更高层次的上司求助。抱怨的方式同样重要尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意, 同时更重要的是, 你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住, 听你情绪述说的人也许与你的事情并不相关, 甚至不知道情况为何, 如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。

控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找上司或什么人表示你对他的安排或做法不满, 很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公平、不满、委屈, 也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪, 但不能在此时一股脑儿地抖搂出来, 而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由, 而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满, 如此你就应该另寻出路了。

注意抱怨的场合

美国的罗宾森教授曾说：" 人有时会很自然地改变自己的看法, 但是如果有人当众说他错了, 他会恼火, 更加固执己见, 甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵, 而是他的自尊心受到了威胁。" 发泄情绪时, 要多利用非正式场合, 少使用正式场合, 尽量与上司和同事私下交谈, 避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地, 即使提出的意见出现失误, 也不会有损自己在公众心目中的形象, 还有利于维护上司的尊严, 不至于使别人陷入被动和难堪。

所以, 即使受到了极大的委屈, 也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的, 等上司给自己一个" 说法" 。正常工作被打断了, 影响了工作的进度, 其他同事对你产生不满, 更高一层的上司也会对你形成坏印象, 而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难, 今后的处境更为不妙。

以弱示人未必弱

一所医院里, 病人挤满了候诊室。一个病人排在队伍当中将手中的报纸反反复复看了几遍还是没有挪动一步, 不由得怒火中烧, 敲着值班室的窗户对值班员大喊：

" 你们这是什么医院? 这么多人排队你们看不见吗? 为什么不想办法解决? 我们都还有事呢。"

值班员面对病人的怒火, 耐心解释：" 很抱歉, 让你等了这么久。是这样的, 刚刚来了位危重病人, 医生去抢救了, 一时脱不了身。我再打电话问问, 看看他还要多久才能出来, 谢谢你的耐心等候。"

一席话, 说得那个病人不好意思了, 一个劲地向值班员道歉。

现实中, 每个有骨气的人, 恐怕都有吃软不吃硬的心态。几千年的伦理思想向我们灌输的是人不可无傲骨, 不受嗟来之食, 这些都没有错。问题是我们如何来灵活地运用, 比如有人对你以命令的口吻说干这干那, 再有修养的人恐怕也只会说一个字：不!

所以, 为人不可过于固执, 是你的错, 理所当然要道歉; 如果不是, 让人一步也不失身份。人们最终会明白你是正确的, 同时也会称赞你的宽宏大量。

总之, 不要以强硬的态度与之对决, 适时的以弱示人反而会收到意想不到的结果。

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甚至不知道情况为何

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