相互扶持的企业文化的沃土中
例外管理实质上是要求组织依靠员工和企业文化的力量来保持其活力。特别是在变化如此迅速的信息时代, 科学技术日新月异, 全球化浪潮风起云涌, 使企业面临着比以往任何时代更为巨大的生存压力。但总有一些" 长青树" 在风浪中始终焕发着勃勃生机, 在变化中不断重塑自身, 日益壮大。
它们的成功之道便是对组织形式进行不断的维新, 以适应瞬息万变的外部环境。而且这些企业的领导者清楚地知道, 适应与变革才是这个时代组织生存与发展的真正法则。
这种维新根植于领导与员工之间相互信任、相互扶持的企业文化的沃土中。在这种企业氛围中, 员工们受到鼓励去承担责任, 做出决策。毕竟他们才是最经常与客户见面并交流的人, 是与供应商并肩共事的人, 也是亲手生产出公司产品的人。当然, 只有他们才是最清楚企业问题所在的人。所以, 只有他们真正地行动起来了, " 推行变革以适应环境" 这条生存之道才不会只是一个美好的愿望。
只有在这种情形之下, 员工们才真正得到了自主发挥的空间, 才有可能着手于大量规范化、制度化的工作, 领导者才能不用事必躬亲、事无巨细地整日" 埋头苦干" 。
使错误成为通向成功之路的铺路石
美国某公司有一位高级负责人, 曾由于工作严重失误造成了5 0 0 万美元的巨额损失。为了此事, 他心里十分紧张。许多人向董事长提出应把他革职查办, 但董事长却认为一时的失败是企业家精神的" 副产品" , 如果能继续给他工作的机会, 他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。因为挫折对有进取心的人是最好的激励剂。第二天, 董事长把这位高级负责人叫到办公室, 通知他调任同等重要的新职。这位负责人十分吃惊：" 为什么没有把我开除或降职? " " 若是那样做, 岂不是在你身上白花了5 0 0
万美元的学费? " 后来, 这位负责人用坚强的毅力和智慧为公司做出了卓越的贡献。
下属犯错误时, 不少领导人对此的反应常常是凶狠的训斥甚至责骂。
这样做并无助于问题的解决。既然错误已经犯了, 就只能在如何减少错误的损害程度和避免重犯上下功夫, 使错误成为通向成功之路的铺路石。
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