这是从领导者本身的主观态度来说的
在对决策方案选优时要坚持的原则和标准主要是客观标准和主观标准。客观标准主要是坚持目标原则、利害原则、适应性原则和公共关系原则; 主观标准主要是乐观原则、悲观原则、折中原则和满意原则。
目标原则
决策所要达到的目标是选择决策方案的依据。一般决策的目标都具有客观性, 因为它是建立在对组织内部和外部环境充分考虑的基础上的。所谓选择方案的目标原则, 就是要根据方案与目标的贴近度, 从方案是否能够满足目标的要求来进行选择。只有能较好地实现既定目标的方案才是可行的, 脱离目标的方案首先应在淘汰之列。
利害原则
人们在做任何决策时都会自然而然地趋利避害。利害原则就是依据决策方案效益高低和危害大小、风险程度进行选择的做法。遵循利害原则要考虑到两方面内容:一是考虑哪个方案能够在同样约束条件下, 以最低代价、最短时间实现既定目标, 给本组织和社会带来更大效益; 另一方面要考虑每一方案可能给本组织和社会带来的不良后果, 以及实施该方案所需承受的风险大小。从方案的比较、分析的结果中选出最好的方案。
适应性原则
方案再好, 如果不能适应各种情况变化也是枉然。适应性原则即从方案敏感度大小的角度, 考虑本组织一旦实施这项方案后, 是否能够适应环境的变化和意外事变的干扰。适应性原则要求所选方案应有一定弹性以加强组织的适应性、灵活性。
公共关系原则
领导者决策时既要考虑组织本身利益, 还要考虑到社会效益。公共关系原则就是要求在决策方案的选择中要特别注意该方案是否有利于建立本组织的良好形象和声誉, 是否能提高本组织的知名度和美誉度, 是否有利于满足公众的需求, 维护公众的利益, 从而与公众建立良好的关系等。现代领导者须知:以服务公众为最高目标, 则利润自然随之而来。把公共关系原则作为选择标准是适应现代社会市场经济的发展趋势。乐观原则
这是从领导者本身的主观态度来说的, 心态决定命运, 所以对任何事都保持乐观的心态在一定程度上能促进事情的发展。
悲观原则
它与乐观原则相反, 但它是从最保险的角度去选择的。选择方案时依其最悲观的可能、最不理想的结果或最小收益值进行的。某些领导者天生谨慎、没有冒太大风险的习惯, 或者在遇有某些关系重大、影响深远的决策时常取稳妥态度, 往往采用悲观原则。根据这一标准进行选择可使领导者免冒太大的风险, 保护本组织不陷入逆境, 但这种趋于稳妥的态度也可能使本组织丧失一些发展的好机会。在悲观原则中还有一种选择标准, 即最小机会损失原则。换句说讲, 就是选择产生失误, 则机会损失最小的方案是最好的方案。
折中原则
折中原则是介于乐观原则和悲观原则之间的一种方案选择原则。
满意原则
这是一种退而求其次的选择原则。当面对决策问题的资料不全、领导者也不知道全部的可行性方案,而如果去寻找方案花费代价又太高而不值得的情况时,就采取这一原则。即从已有几个方案中选择一个基本上能够满足目标要求,其效益令领导者感到满意的方案。满意原则也需考虑方案的利害、代价,但这些过程较为简略,和寻找最优方案不同,领导者仅希望获得令人满意的方案。不确定型决策以及紧急决策时会经常用到这一原则。
冒失型员工
工作中产生意外是不可避免的。除去由于系统设计不合理导致的因此。人为因素还是必须考虑进去的。很多情况都可能造成差错,比如工作培训不足、规章制度不完善、呆板的工作环境、员工不喜欢他们的工作、没有人去研究过去出错的原因以及临时工所占的比率过高等,各企业有各企业特殊的情况,不一而足。不过,个别员工做事欠稳重,比较冒失,也是一种有共性的现象。而这类员工经常冒冒失失,就要考虑一下如何防止的措施了。
比如对汽车投保的保险公司意识到某些司机比其他司机更容易发生事故就提高这种人的投保额,防止损失过大。同理,某些员工比其他员工更容易犯错,成为冒失型员工,就要考虑如何防止他们冒失。故意出错当然要受到处罚,甚至会被解雇。然而,多数的错误并不是有意造成的。下面的建议可帮助冒失型员工减少出错:
判断错误的性质。
修改操作系统以便更好地察觉错误。
让高层员工经常指导容易出错的员工。
唤起员工的自信。
与爱出错的人聊聊,分析造成错误的原因。
多数员工都感到钱是他们自己赚来的,不是别人施舍的,这种自豪部分来自他们的工作很少出错,即便出错也只是微乎其微的。因此,当别人真诚地给予他们帮助以增强他们的工作自豪感时,他们会非常感激对方。应对爱出错员工的最好办法,就是让其他不常出错的员工帮助他。
高级员工往往精通工作技能,他们能够事前分析出容易产生失误的地方。因此他们不是在事后找寻错误然后纠正错误,而是事前尽可能避免错误。爱出错的人需要的就是有这种“高人”给他指出哪一点他必须特别注意。
一定要让他们树立起对工作的自豪感,不要让冒失型员工把他们的工作描述为“和看大门的差不多”,或者“只不过是个普通人而已”。要经常向他们教育冒失不仅给自己带来损失,也会给企业带来损害。要让他们意识到自己的工作在企业生产顺畅运作中的重要作用。
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