避免盲目决策与冒险决策
人们常说, 情况是在不断变化的。为了在变化之中决策, 决策者就要及时搜集、掌握能反映客观环境变化特征的信息。以一定数量与质量的信息作为基础与依据, 才能在决策中做到情况清、方向明, 避免盲目决策与冒险决策, 大大提高决策的成功率。
搜集信息
搜集信息要积极追求, 锐意进取, 不能守株待兔, 消极等待。搜集信息的总原则是：周全。搜集信息要通过一定渠道, 信息渠道畅通、对路, 才能使有关信息兼收并蓄、统摄无遗。生活中的许多" 能人" 之所以办事效率高, 除了他们的素质条件之外, 能及时取得有用的信息是他们的一大长处。他们比较熟悉各类问题的" 信息源" , 遇到问题时知道从何处去获取信息。由于他们获得的信息多, 问题看得比较全面、深入, 决策就比较正确。搜集信息应从孤立、片面、肤浅、零碎的信息开始, 但搜集信息的目标切忌孤立、片面、肤浅、零碎, 而应系统、周密、深入, 防止遗漏主要信息, 这样才能满足决策的需要。
筛选信息
来自方方面面的信息中, 难免掺杂着粗浅、伪劣的成分, 这就需要作信息的筛选工作。筛选信息要达到两个目的：其一是去粗取精。为了实现这一目的, 首先可利用提要法、典型法、归纳法、抽象法等技术手段对信息内容进行浓缩; 然后对信息进行归类、编目等, 使其条理化、系统化; 最后将信息按专门领域归类。其二是去伪存真。基本方法是对信息进行分析, 可采用相关性分析、可靠性分析、先进性分析等方法进行提炼。
加工信息
就是对筛选后的信息进行由此及彼、由表及里的处理, 以透过现象看到本质, 并以这些信息为依据, 形成正确的决策。加工信息可分两步走。先对每条信息进行深入研究, 以期揭示信息的真实含义, 把握信息的精髓与价值。然后采用综合方法, 将各种信息联系起来考虑, 以形成统一的决断。综合有两种：一种叫" 兼容综合" , 就是把不同方面、角度的信息兼顾考虑, 求得统一性结论。另一种叫" 全息综合" , 就是在纷繁复杂的信息中, 选取富有代表性的信息为依据, 作出整体性决断。
储存信息
来自面上的信息经筛选加工后, 在现行的决策中未被选用的信息, 可暂时储存起来, 建立个人信息库。这样在今后的决策中便于查找、利用。
总之, 用作决策的信息不是临时努力一下所能得到的, 需要在平时就畅通信息渠道, 注意信息积累。要实现这种目的, 要求决策者有一定的信息获取能力、识别能力和反应能力。还要求决策者善于利用现代的工具和手段来搜集、整理、加工、存储信息。决策者具备了这些条件, 就能大大提高获取与利用信息的效率, 为成功决断奠定了基础。
抱怨中也有商机
纽约一个叫法布利奥的失业工人在一次求职路上, 听到两位女士在闲聊中抱怨美容院关门太早, 使她们没能光彩照人地出席前一天的晚会。法布利奥听到后, 当即停止了求职, 回家筹措了一笔钱, 开设了纽约第一家2 4 小时美容美发店, 这已经是5 0 多年前的事了。现在, 8 0 岁的法布利奥已经拥有价值8 0 0 万美元的1 8 家美容美发连锁店。
有一次我和朋友到一家酒店吃饭, 我们点了几道平时自己喜欢也适合我们口味的菜。酒酣耳热之际, 朋友突然向老板发牢骚：" 我们吃你的饭菜就应该有知情权。" 酒店的菜除了标明价格外, 能否附上菜肴中的原料、热量和各种营养成分。老板听了朋友的牢骚后感到很吃惊, 他说：" 平时没有人提这样的要求, 而且吃得很合胃口, 乘兴而来, 满意而去, 都说我店里的饭菜有特色。是不是今天我们的菜烧得不好? 如果不好我们以后改正, 希望你们多多谅解。" 朋友的牢骚被老板诚恳的话语打消了。
我们边吃边聊, 为了表示自己的诚恳, 老板走了过来向我们敬酒。朋友说：" 不是我今天给你找麻烦, 经常吃自己点的菜有时候也不一定吃得科学和有营养。我建议你今后给客人上菜时附上每道菜的营养成分, 并根据年龄特征确定哪些菜适宜哪些人食用, 哪些菜不适宜哪些人食用等信息。这样一来, 客人有了知情权, 从自己健康和营养的角度出发合理点菜, 既不浪费又吃得开心, 一举多得。我想这样会吸引更多回头客。这既是一种对客人的尊重, 又给自己带来商机。"
老板深受启发, 他说：" 今天你让我很受启发, 今后我会按你所提的要求努力去尝试, 欢迎你们以后常来。"
过了一段时间, 当我再次进入那个酒店时发现, 酒店门庭若市, 前来就餐的客人络绎不绝。而我在点菜时竟真的发现在菜单的附页上有每道菜的营养成分及相关信息。
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