态度有时候自己感受不到
沟通在英文里有来年高层含义, 即t o s h a r e 和t o m a k e c o m m o n , 这要求人们在沟通中要学会互动。
成功与别人互动首先要让别人感觉到你很亲切, 有好的面色和肢体语言, 这样才能够让你很容易与人家打成一片。这就叫做亲和力, 叫做随和。所以, 我们说要跟人家分享- - 要分享什么? 不是只分享我们说话的内容。真正会沟通的人, 他首先给人家分享的就是他的态度、他的笑容、他的肢体语言。这个占多少? 它的重要性超过5 5 % 。
其次, 要和人家分享的是你说话的语气、口气和内容, 这些方面表达的形式不同, 给人的感觉也不同, 声音的好坏、声调的高低占整个沟通内容的3 8 % , 而真正沟通的内容仅占7 % 。由此我们可以理解为什么很多人没有办法创造双赢的沟通? 就是因为不会与人分享。
分享, 是一门很大的学问, 它是以他人为导向的, 不是以自我为导向, 你如果没有这种认知的话, 分享就出问题了!
此外, 人与人之间积极的互动还包括建立共识这方面的内容, 就是要能让对方和你有共同的看法。有意义的人际互动最难的挑战点在哪里? 就是" 我认为有意义, 对方不见得认为有意义。" 常常变成" 言者无意, 听者有心" , 人际冲突就是这样产生的。
要和对方进行双赢的沟通, 永远要先想到我所输送的信息怎么样才能让对方觉得有意义? 善于沟通的人, 常会想到我送的信息, 对方是不是能够直接感到有意义? 而且他的意义与我要送的意义是一模一样的。我送正确的信息, 对方接收正确的信息。要做到这一点并不难, 但是你要学会语言学的一些理论。
所以你可以了解我们在与对方进行有意义的信息互动时, 绝对不是
单单在送说话语言。也就是说和对方谈判沟通时, 不仅要送说话语言, 还要送情绪语言。
因为我们讲话的时候, 情绪就伴随我们的信息送出去了。对方为什么没有办法与我们感受一样的信息内容原因就出在情绪、态度。因为我们情绪、态度有时候自己感受不到, 对方就更不容易感受到。
除了情绪语言外, 还有肢体语言和潜在的语言。在沟通时最好不要采用一些休闲的肢体语言, 如用手指着对方或双手叉腰、双手插在口袋里等动作。潜在语言则是一种看视的语言, 这是最难的一种语言。谈判沟通时我们一般会在意前三种语言, 但往往忽略这一语言, 它也被称作说话的方式, 如果不注意也极易得罪人。
团队合作精神也不可缺少
企业是一个为了完成共同使命而组建的团队，只有全体成员都对企业使命有明确的共识并愿意为共同的目标努力奋斗，这个企业才有望成功。作为企业的管理者自己必须有足够的团队意识，这样才能带领企业在市场竞争中生存和发展。
“团”是军队编制中的一个基本战斗单位。作战部队唯有在指挥官的指挥下精诚团结，对作战任务抱有必胜的信心，并依靠团队奋勇战斗，才会获得卓有成效的战果。把这种争取集体成就的精神延伸到企业中来，鼓舞全体员工为赢得优势而努力工作的精神就叫团队精神。这种精神要求企业的全体成员要团结得像一支有纪律、有战斗力、有明确奋斗目标的部队，为企业发展荣辱与共。
每一个企业都有它的价值观。而企业的价值观是由成员们对企业价值的认知共识构建起来的。这种共识是团队精神的构成基础。最基本的共识源于每个成员对各自利益的认可以及每个成员知道自己应该把什么事情做好，从而建立起共同的立场。只有每个成员都认识道，为了达到团队目标自己应该做好什么事情，并且也清楚地知道，作为优秀的员工不仅能得到合理的报酬而且有提高技能获得升迁的机会，这样才能使得企业的价值观有合理的存在基础。
当然，建立团队精神需要时间。管理者一旦组建成功一个企业后就开始有了团队的雏形，然而这个团队的凝聚力是紧是松还需要时间的检验。问题在于管理者是否能使这个团队拥有团结一致的战斗精神，从而使企业真正具有“团队精神”。
毫无疑问，管理者所要做的第一步就是树立自己企业的长期经营发展目标，并制定达到这个目标的计划。同时还要通过有号召力的企业文化来体现企业精神、鼓舞员工士气。这些软性的激励还是不够的，企业要想获得团队精神，管理者还必须为保证企业正常运转制定合理的能激励员工积极性的规章制度。第二步就是管理者通过自己的魅力来激励员工，以自己的言行表率来带动员工。
在形成团队精神的过程中，对一些有才能的人，也就是有英雄主义表现欲的人才必须区别对待。有些人认为区别对待的做法会严重影响到团队精神，实际上这种想法是不对的。只要看看棒球队是如何运作的就会明白，虽然每个人都认为比赛里有自己的一份，但是这并不意味着队里的每一个人都应该得到同等对待。比赛就是如何有效地配置最好的运动员，谁能够最合理地激励运动员发挥最大限度的积极性和创造性，谁就会成功。因此，适当的区别对待不仅是允许的，也是应该的，否则会挫伤整个团队成员的工作积极性。
此外，管理者必须清楚地认识到团队精神不等于简单的集体主义或者整体主义。集体主义强调集体利益的道德权威性，坚持集体利益高于个人利益，个人利益服从集体利益。尽管强调人的整体协作，追求趋同，但千万别用“缺乏团队精神”这样冠冕堂皇的理由来压制鲶鱼型人才，这样做很可能埋没了他们最本质的东西——个性与特长。这样做还可能造成了以下的后果：多数服从少数，唯命是听，唯命是从。而人的个性创造性和个性的发挥，最终则被扭曲和抹杀掉了。
对于一个团队来说，它的精神基础应该是提倡个性在团队中得以发挥，团队不是指任何在一起工作的集团。团队的工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念等组合。根据团队精神理念，一个成功的团队应具有以下的特点：一是团队成员是经过选拔组合的，是特意配备好的；二是团队的每一个成员都在干着与别的成员不同的事情；三是团队的管理要区别对待每一个成员，并且通过精心设计和相应的培训使得每一个成员的个性与特长都能够得到发展并发挥出来。这才是真正意义上的团队意识。
- MPEG Converter can convert various videos to MPEG/MPG formats, including converting AVI to MPEG, FLV to MPEG, MOV to MPEG, AVI to MPG, FLV to MPG.