全心全意地支持你
同事有时是工作的伙伴, 但有时又是事业的对手, 虽然这种说法未免有点矛盾, 然而却是不可争辩的事实。你应该有明确的认识：" 同事就是同时争取一件东西的一群人" 。如此你就知道所谓的工作伙伴, 就是想在一场竞争中超越你的对手。有了这种认识, 你就知道想获得同事的支持, 其实是很困难的, 但是你必须努力一试。因为, 只要你能实现你晋升的愿望, 那些同事不得不服从于你。
由逻辑上来解释, 你的晋升等于否定了他们的能力。所以, 同事觉得不愉快是理所当然的。另外, 就情绪上来说, 就像孩子们会嫉妒受到优遇的兄弟姊妹一样, 同事们也会嫉妒你的" 幸运" 。然而, 如果你一向很乐意帮助别人, 经常满足同事们的需求, 掌握住他们的心, 那么, 他们就会丢开成见, 全心全意地支持你。
只要你继续给予同事们适当的帮助, 好好满足他们的紧急需求他们就不敢对你反咬一口。因此, 无论多忙、多累, 千万不可松懈这方面的努力。
谈话时表现出语态的谦和来
某储户对提前支取定期存款要持身份证的规定嫌麻烦, 有意见。这时, 如果储蓄员说：" 就这个规定, 你不拿身份证就不给支, 有意见找领导去。制度又不是我定的, 跟我说有什么用。" 如果储蓄员向你说了这番话, 你心里一定不会好受, 准会气鼓鼓的。但是如果储蓄员换一种说法, 比如说：" 这是银行的统一规定, 到哪儿都一样。因为我们得保证储户存款的安全, 万一存折丢了, 别人捡到也取不走。" 其效果显然就会大不一样。储蓄员从储户的利益出发, 耐心地给予解释, 对方当然会愿意接受。
同时, 为了表现出语态的谦和来, 最好不使用诸如质问之类的语气。
例如, 你的上司某次把一项任务交给你做, 你从心眼里讨厌这项任务, 但你决不能这样说：" 为什么偏偏让我做? 你不会找别人吗? " 如果你确实为难, 就应该用和缓的语气, 把理由说出来, 上司考虑到你的实际情况, 一定会愿意接受你的拒绝的。粗暴生硬的语态, 无异于给本来已经很难进行的拒绝火上浇油, 是应该避免的。
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